Документы

Приложение №3
К постановлению

№ _1332_____ от __18.09.08____

Стандарт качества муниципальных (бюджетных) услуг по предоставлению дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях

1. Организации, в отношении которых применяется стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества бюджетной услуги «Дополнительное образование в муниципальных образовательных учреждениях» (далее – бюджетная услуга), являются муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей и муниципальные общеобразовательные учреждения муниципального образования «город Шарыпово Красноярского края» (далее именуемые организация, оказывающая услугу,  или учреждение).

1.2. Перечень организаций, оказывающих услугу:

  • муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеский центр» г. Шарыпово (улица Горького,  д. 67, телефон:  28-8-05);
  • муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеский центр» п. Дубинино (улица Шахтёрская, д. 4, телефон:  20-3-30);
  • муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеская спортивная школа г. Шарыпово» (п. Дубинино, 19 съезда ВЛКСМ, д. 6,  телефон: 23-3-95);
  • муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр эстетического воспитания детей (театрального искусства)»  (2 микрорайон, д. 8/3   , телефон: 25-8-11);
  • муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детский «Центр детского технического творчества» (2 микрорайон, д. 8/2, телефон:  23-1-03);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 2» (мкр. 2, д. 8, телефон 2-23-40);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 3 (мкр. 6, д. 58, телефон 2-36-49);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение – средняя общеобразовательная школа № 6 (п. Дубинино, ул. О. Кошевого, д. 16, телефон 2-07-94);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 7» (мкр. 6, д. 23, телефон 2-37-21);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 8 (мкр. 3, д. 32, телефон 2-42-44);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа № 11 (мкр. Пионерный, д. 4, телефон 2-21-16);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 12 с углубленным изучением отдельных предметов» (п. Дубинино, ул. Шахтерская, д. 26, телефон 2-09-90);
  • муниципальное общеобразовательное учреждение Центр образования (мкр. 2, д. 8/2, телефон 2-81-14);

2. Нормативно- правовые акты, регулирующие предоставление бюджетной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);

2.2. Конвенция о правах ребенка (Нью-Йорк, 20.11.1989);

2.3. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании» (с изменениями от 9.02.2007);

2.4. Федеральный закон от 10.01.2002  №7-ФЗ «Об охране окружающей среды» (с изменениями 5.02.2007);

2.5. Федеральный закон от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (с изменениями от 21.12.2004);

2.6.  Федеральный закон от 24.11.1995 г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями от 31.12.2005);

2.7. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 №233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» (с изменениями от 07.12.2006);

2.8. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 3.04.2003 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03 «Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)»;

2.9. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 30.01.2003 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.2.1188-03 «Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания, учреждений образования, культуры, отдыха, спорта. Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества»;

2.10. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП  3.5.1378-03 О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03» «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности»;

2.11. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы»;

2.12. Санитарные правила устройства и содержания мест занятий по физической культуре и спорту (утв. Главным государственным санитарным врачом СССР 30.12.1976 №1567-76);

2.13. Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утв. Государственным комитетом образования СССР 10.05.1989);

2.14. Иные нормативно- правовые акты Российской Федерации, Красноярского края, муниципального образования «город Шарыпово Красноярского края».

3. Порядок получения доступа к услуге

3.1. Общие положения

3.1.1. Бюджетная услуга может быть оказана всем жителям муниципального образования «город Шарыпово Красноярского края» в возрасте от 6 до 21 года независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям).

3.2. Порядок предоставления доступа к получению дополнительного образования

3.2.1. Зачисление в объединения дополнительного образования  (группу, клуб, студию, ансамбль, секцию, кружок, театр и другие) в группы 1 года обучения осуществляется  на основании заявления о приеме.

Заявление подается родителями (законными представителями) ребенка на имя руководителя любого из учреждений дополнительного образования детей, указанных в п. 1.2. настоящего Стандарта не позднее 10 сентября.

3.2.2. Информацию о перечне объединений дополнительного образования, функционирующих на базе конкретного образовательного учреждения, расписании занятий и наличии свободных мест, можно получить по контактному телефону данного учреждения.

3.2.3. В заявлении необходимо указать:

  • наименование учреждения, в которое подается заявление;
  • наименование объединения дополнительного образования;
  • ФИО, дату и год рождения ребенка;
  • место жительства ребенка;
  • сведения о родителях (ФИО, контактный телефон);
  • дату написания заявления;
  • подпись лица, подавшего заявление.

3.2.4. Вместе с заявлением необходимо представить следующие документы:

  • медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в объединении по избранному профилю;
  • документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
  • справку о месте проживания ребенка.

В случае,   если желающий заниматься ребенок проходил обучение в ином учреждении и собирается продолжить обучение, он или его родитель (законный представитель) дополнительно должен представить документ, подтверждающий предшествующее обучение в другом учреждении по избранному профилю или справку с указанием результатов подготовки, выполнения спортивных разрядов и принадлежности к учебной группе (для воспитанников спортивных отделений).

3.2.5. Учреждение вправе отказать в приеме заявления исключительно в следующих случаях:

  • ребёнок не достиг  минимального возраста, необходимого для зачисления,  предусмотренного уставом учреждения дополнительного образования детей;
  • возраст поступающего превышает 18 лет (для детско-юношеской спортивной школы – 21 год);
  • в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;
  • отсутствуют обязательные к предоставлению документы и/или их копии.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

3.2.6. При наличии свободных мест в объединении дополнительного образования, на поступление в которую подавалось заявление, сотрудник, принявший заявление, должен выдать заявителю расписку в приеме заявления и назначить дату заключения договора на предоставление услуги.

3.2.7. В указанный при приеме заявления (при уведомлении о наступлении очередности) срок родителю (законному представителю) ребенка необходимо обратиться в  учреждение  для заключения договора на предоставление услуги.

3.2.8. При подписании договора организация, оказывающая услугу, должна ознакомить родителей (законных представителей) ребенка,  с уставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, настоящим Стандартом, правилами поведения в учреждении (под роспись родителя (законного представителя) и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в учреждении.

3.2.9. После заключения договора ребенок получает право на обучение в учреждении  в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными организацией, оказывающей услугу.

3.2.10. В случае несоответствия здоровья воспитанника установленным минимальным требованиям ребенку может быть отказано в предоставлении услуги.

        3.2.11. Обучение в объединениях  дополнительного образования осуществляется на бесплатной основе.

4. Требования к объему бюджетных услуг, закрепляемые стандартом

4.1. Требования к организации, оказывающей услугу

4.1.1.     Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на право осуществления образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации;

4.1.2. Организация, оказывающая услугу, должна иметь паспорт готовности учреждения  к учебному году, включающим заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере потребительского рынка и благополучия населения, а так же заключение государственного органа по надзору в сфере защиты труда.

4.2. Требования к регламентации деятельности учреждения

4.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна принять образовательную программу учреждения, утвердить образовательные программы объединений дополнительного  образования детей, расписание занятий.

Сроки обучения в объединениях дополнительного образования определяются программой дополнительного образования объединения, минимальная продолжительность которых может быть  1 год, максимальная - от 3 лет и дольше.

          Образовательная программа учреждения должна быть доступна для ознакомления воспитанникам, родителям (законным представителям) несовершеннолетних, проходящих обучение, либо предполагающих пройти обучение;

4.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и за 15 дней до начала учебного года представить для обозрения воспитанников и их родителей (законных представителей) годовой календарный учебный график, расписание занятий;

Об изменениях в годовом календарном учебном графике, расписании занятий оказывающая услугу организация должна уведомить воспитанников и/или их родителей (законных представителей) не менее чем за 5 дней до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в учреждении  уведомления о предстоящих изменениях, либо иным способом);

4.2.3. Режим учебно-воспитательного процесса (расписание занятий) воспитанников по программам дополнительного образования должен быть согласован с государственным органом по надзору в сфере потребительского рынка и благополучия населения;

4.2.4. Организация, оказывающая услугу, должна предусмотреть формы участия воспитанников и их родителей (законных представителей) в управлении учреждением дополнительного образования детей и закрепить их в своем Уставе;

4.2.5. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила поведения на конкурсах (соревнованиях, олимпиадах и иных выездных мероприятиях) и правила поведения на учебных (тренировочных) занятиях. Правила должны быть вывешены в помещении учреждения и доступны для ознакомления воспитанниками и/или их родителями (законными представителями);

4.2.6. Организация, оказывающая услугу, должна поощрять детей, участвовавших и побеждавших в олимпиадах (соревнованиях, конференциях), показавших отличные результаты в освоении учебного материала. Формы поощрения определяются учреждением  самостоятельно и закрепляются в положении о поощрении воспитанников;

4.2.7. Организация, оказывающая услугу, должна разработать, утвердить и довести до сведения воспитанников и/или их родителей (законных представителей) порядок и условия исключения из учреждения, порядок перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям;

4.2.8. Организация, оказывающая услугу, по программам спортивного образования, должна разработать, утвердить и довести до сведения воспитанников и/или их родителей (законных представителей) контрольные нормативы по общей и специальной физической подготовке по переводу по этапам и годам обучения и выпуску воспитанников;

4.2.9. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить график текущей уборки помещений.  

4.3. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории

4.3.1. Предоставление бюджетной услуги не может осуществляться в зданиях производственного назначения;

4.3.2. Здание, где осуществляется учебный процесс по дополнительным образовательным программам должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками;

4.3.3. При наличии у учреждения   собственного здания и прилегающей территории эта территория должна быть огорожена забором высотой 1,2-1,5 м и/или зелеными насаждениями;

4.3.4. При наличии у собственного здания и прилегающей территории эта территория должна иметь наружное электрическое освещение. Уровень искусственной освещенности участка должен быть не менее 10 лк;

4.3.5. Требования к содержанию территории учреждения (для учреждений, имеющих собственное здание и прилегающую территорию):

4.3.5.1. Уборка территории учреждения  должна осуществляться не реже 1 раза в неделю;

4.3.5.2. В теплое время года на территории учреждения  должны отсутствовать лужи, расположенные на открытых площадках, используемых в процессе обучения, и лужи, полностью блокирующие проход к зданию учреждения дополнительного образования детей;

4.3.5.3. В зимнее время подходы к зданию учреждения  должны быть очищены от снега и льда;

4.3.5.4. Все наледи и скользкие участки в местах интенсивного движения учащихся должны быть посыпаны противогололедными веществами. Посыпка должна производиться не реже одного раза в день;

4.3.5.5. Организация, оказывающая услугу, должна не реже 1 раза в год осуществлять обрезку свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свободному проходу по тротуарам (дорожкам), расположенным на территории учреждения дополнительного образования детей;

4.3.5.6. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять складирование материалов и оборудования на участках, занятых зелеными насаждениями, привязывать к деревьям веревки и провода, прикреплять рекламные щиты;

4.3.5.7. Открытые площадки учреждения  должны быть очищенными от бытового мусора, крупных и/или острых камней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов они должны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения или уведомления об этом сотрудников учреждения дополнительного образования детей;

4.3.5.8. В случае возникновения поломки (повреждения) оборудования и сооружений, находящихся на территории учреждения дополнительного образования детей, делающих невозможным или опасным их дальнейшее использование по назначению, организация, оказывающая услугу, в течение 7 суток с момента возникновения поломки (повреждения), либо оповещения со стороны воспитанников, их родителей (законных представителей), иных лиц, должна осуществить ремонт, либо демонтаж данного оборудования и сооружений (при невозможности осуществления ремонта);

4.3.5.9. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу для жизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежные конструкции детских городков, качелей, игровых и спортивных сооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций, образовавшиеся в результате поломки и т.п.) должны быть ликвидированы в течение 3 суток с момента обнаружения или оповещения об этом организации, оказывающей услугу, со стороны воспитанников, их родителей (законных представителей), иных лиц;

4.3.5.10. Организация, оказывающая услугу, должна организовать уборку и вывоз с прилегающей к учреждению территории, опавших листьев, сухой травы и прочего мусора не реже 2 раз в неделю;

4.3.5.11. На территории участка учреждения дополнительного  не должны разводиться костры, сжигаться мусор;

4.3.5.12. Мусоросборники должны быть установлены на расстоянии не менее 15 м от окон и дверей здания учреждения, спортивной зоны и иных площадок для занятий и подвижных игр.

4.4. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга

4.4.1. Общие требования к помещениям, в которых оказывается услуга:

4.4.1.1.  Помещения для пребывания детей должны размещаться только на наземных (не выше 4-го этажа) или благоустроенных цокольных этажах зданий;

4.4.1.2. Учебные (тренировочные) помещения должны быть расположены отдельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений;

4.4.1.3. При обучении воспитанников по программам физкультурно-спортивной направленности в здании, в котором оказывается услуга, должен быть оборудован медицинский пункт;

4.4.1.4. При размещении образовательного учреждения  в заданиях жилищно-коммунального назначения и иных приспособленных помещениях и зданиях, организация, оказывающая услугу, должна обеспечить для детей отдельный вход, гардероб, туалет;

4.4.1.5. Помещения должны быть оборудованы электрическим освещением, вентиляцией, системой электроснабжения, первичными средствами пожаротушения;

4.4.1.6. Холодным и горячим водоснабжением должны быть обеспечены душевые, умывальные, санитарные узлы, медицинский кабинет, учебные помещения по изобразительному искусству, мастерские технического моделирования;

4.4.1.7. Температура воздуха в помещениях должна быть не менее (в градусах Цельсия): в учебных классах - 18; в учебных мастерских - 15; в спортзале и комнатах для проведения секционных занятий - 15; в раздевалке спортивного зала - 19; в медицинском кабинете - 21; в вестибюле и гардеробе – 16;

4.4.1.8. Учебные помещения должны иметь естественное освещение. Без естественного освещения могут быть: умывальные, уборные, душевые, кладовые и складские помещения;

4.4.1.9. Естественное освещение во всех помещениях для учебных занятий должно исходить с левой стороны относительно расположения учебных мест воспитанников;

4.4.1.10. Уровень освещенности в помещениях учреждения  должен быть не менее: в учебных классах на рабочих столах - 300 лк, в кабинетах технического моделирования и рисования - 500 лк, в спортивных залах (на полу) - 100 лк при проведении занятий и 200 лк – при проведении соревнований;

4.4.1.11. Перегоревшие лампы освещения в помещениях учреждения дополнительного образования детей должны быть заменены в течение 1 дня;

4.4.1.12. Поверхность оборудования в помещениях учреждения  не должна иметь острых выступов, шероховатостей и выступающих болтов;

4.4.1.13. Помещения должны быть оборудованы урнами с закрывающимися крышками. Очистка урн должна производиться ежедневно;

4.4.1.14. К началу занятий каждой смены полы в помещениях учреждения  должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей;

4.4.1.15. Окна (снаружи и изнутри) должны мыться не менее 2 раз в год (весной и осенью);

4.4.1.16. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помещениях учреждения  тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых;

4.4.1.17. В помещениях, связанных с пребыванием детей, ковры, паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть  прикреплены к полу;

4.4.1.18. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в классах, мастерских и других помещениях не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.

4.4.2. Требования к помещениям (учебным классам) для проведения теоретических занятий:

4.4.2.1. В учебных классах должны быть размещены только необходимые для обеспечения учебного процесса мебель, приборы, модели, принадлежности, пособия;

4.4.2.2. Учебные классы для работы с ПЭВМ должны быть оборудованы индивидуальными (одноместными) учебными местами. Расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2 м, между боковыми поверхностями видеомониторов – не менее 1,2 м;

4.4.2.3. Учебные классы для работы с ПЭВМ должны быть разрешены к эксплуатации. Акт приемки и допуска к эксплуатации после строительства и реконструкции должен быть согласован государственным органом по надзору в сфере потребительского рынка и благополучия населения, государственным органом пожарного надзора и государственным органом энергетического надзора.

4.4.3. Требования к помещениям и площадкам (территориям) для проведения спортивных занятий:

4.4.3.1. При проведении обучения в объединениях физкультурно-спортивной направленности организация, оказывающая услугу, должна предоставить основную спортивную учебно-тренировочную базу по профилю (учебный стадион с беговыми дорожками и футбольным полем, спортивные залы,  лыжная база, типовой набор спортивного оборудования и инвентаря  и т.д.);

4.4.3.2. В помещениях для проведения спортивных занятий должны быть предусмотрены помещения для переодевания (раздевальные), туалеты, душевые раздельные для мальчиков и девочек;

4.4.3.3. Помещение раздевальной должно быть оборудовано скамьями для переодевания. Число посадочных мест должно составлять не менее 10;

4.4.3.4. Хранение одежды и личных вещей воспитанников должно быть организовано непосредственно в помещении раздевальной или в отдельном помещении гардеробной;

4.4.3.5. Полы спортивного (физкультурного) зала должны быть ровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, не предусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм);

4.4.3.6. Поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости;

4.4.3.7. При организации занятий боксом металлические растяжки в углах ринга, с помощью которых натягиваются канаты, должны быть покрыты мягкими подушками;

4.4.3.8.  Пол в зале для борьбы должен быть покрыт мягким ковром;

4.4.3.9. Стены спортивных залов на высоту 1,8 м не должны иметь выступов. Выступы, обусловленные конструкцией зала, должны быть закрыты панелями. Приборы отопления должны быть закрыты сетками или щитами и не должны выступать из плоскости стены;

4.4.3.10. Потолок спортивного зала для игровых видов спорта должен быть не ниже 6 м. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой к ударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании;

4.4.3.11. Оконные проемы спортивного зала должны располагаться по продольным стенам, окна должны иметь фрамуги для проветривания, в спортивных залах для игровых видов спорта остекление окон должно иметь защитное ограждение от ударов мяча;

4.4.3.15. В местах тренировочных занятий и во всех вспомогательных помещениях для проведения спортивных занятий должны быть установлены урны (не менее одной урны на помещение);

4.4.3.16. К началу занятий открытые спортивные площадки должны быть очищены от бытового мусора и иных предметов, не предназначенных для процесса обучения.

4.4.4. Требования к помещениям для проведения занятий по программам художественно-эстетического образования:

4.4.4.2. Для занятий хореографией должен быть оборудован зал для занятий ритмикой и танцами площадью из расчета не менее 3 кв.м. на одного учащегося;

4.4.4.3. Одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 м.;

4.4.4.4. Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм);

4.4.4.5. Полы зала для занятий хореографией к началу занятий должны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора.

4.4.5. Требования к мастерским технического моделирования:

4.4.5.1. Станки, механизмы и иное стационарное оборудование, расположенное в мастерских технического моделирования должно иметь защитные приспособления и быть жестко прикреплено к полу;

4.4.5.2. Столы и верстаки, за которыми проводится пайка, должны иметь металлическое покрытие;

4.4.5.3. Помещение мастерской технического моделирования должно иметь систему экстренного отключения электропитания используемого в процессе обучения оборудования;

4.4.5.4. К началу занятий рабочие места воспитанников в мастерских технического моделирования обучения должны быть очищены от рабочего мусора (опилок, стружек, обрезков ткани и иных отходов), инструменты должны находиться в специальных шкафах (ящиках).

4.4.6. Требования к помещениям для проведения массовых мероприятий:

4.4.6.1. Количество мест в помещениях для проведения массовых мероприятий устанавливается из расчета 0,75 кв.м на человека, а при проведении танцев, игр и подобных им мероприятий - из расчета 1,5 кв.м на одного человека (без учета площади сцены). Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнение помещений людьми сверх установленных норм;

4.4.6.2. Помещения для проведения массовых мероприятий, должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов;

4.4.6.3. Полы помещений для проведения массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительные ступени;

4.4.6.4. В помещениях для массовых мероприятий все кресла и стулья должны быть соединены в рядах между собой и прочно прикреплены к полу. В помещениях с количеством мест не более 200 крепление стульев к полу может не производиться.

4.4.7. Требования к помещениям, предназначенным для оказания сопутствующих услуг:

4.4.7.1. В случае если расписание занятий  объединения предполагает продолжительность занятий свыше 4 часов, помещение учреждения  должно быть оборудовано буфетом с соблюдением всех санитарно-гигиенических норм;

4.4.7.2. При буфетах должны быть установлены умывальники с горячим и холодным водоснабжением;

4.4.7.3. При медпункте должен быть оборудован умывальник с горячим и холодным водоснабжением;

4.4.7.5. Гардероб не должен быть расположен в учебных помещениях и помещениях для отдыха.

4.4.9. Требования к хозяйственным (санитарным) помещениям:

4.4.9.1. На каждом этаже должны быть размещены санитарные узлы для мальчиков и девочек, оборудованные кабинами с дверями без запоров. Для персонала учреждения дополнительного образования детей должен быть выделен отдельный санузел;

4.4.9.2. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (урны);

4.4.9.3. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд;

4.4.9.4. К началу занятий каждой смены унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники в местах общего пользования должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах;

4.4.9.5. Помещения для хранения и обработки уборочного инвентаря не должны располагаться в местах общего пользования.

4.5. Общие требования к взаимодействию с воспитанниками

4.5.1. Организация, оказывающая услугу, не должна привлекать воспитанников без согласия их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой;

4.5.2. Организация, оказывающая услугу, не вправе принуждать воспитанников к посещению мероприятий и/или выполнению работ (уборке помещений и иных работ технического персонала), не предусмотренных учебным планом и/или образовательной программой, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;

4.5.3. Персонал учреждения  (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричать на воспитанников, за исключением случаев предупреждения о грозящей им немедленной опасности;

4.5.4. Персонал учреждения  не должен публично наказывать учащихся за нарушение установленных правил поведения иные проступки, а так же использовать методы, унижающие достоинство учащихся (ставить в угол, оскорблять, применять насилие). Нарушение правил поведения одним учащимся или группой учащихся не может являться основанием для наказания иных учащихся;

4.5.5. Персонал учреждения (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен оскорблять воспитанников, в том числе на почве расовой и национальной неприязни, применять к ним меры принуждения и насилия;

4.5.6. Персонал учреждения  не должен требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношения к предмету обучения;

4.5.7. В процессе обучения персонал учреждения  не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания;

4.5.8. При обнаружении сотрудниками учреждения  случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, сотрудники учреждения дополнительного образования должны обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка и обеспечить помощь пострадавшим воспитанникам;

4.5.9. Персонал учреждения  (в том числе технический) должен отвечать на все вопросы воспитанников по существу, либо обязан указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде);

4.5.10. Организация, оказывающая бюджетную услугу, не должна принуждать воспитанников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

4.6. Требования к организации учебного процесса дополнительного образования

4.6.1. Расписание занятий объединений дополнительного образования должно предполагать начало занятий не раньше 8:00  и их окончание не позднее 20:00;

4.6.2. Учебные занятия по программам дополнительного образования должны проводиться  в соответствии с утвержденным расписанием. Отклонение начала и окончания занятий быть не должно;

4.6.3. Занятия детей в организации могут проводиться в любой день недели, включая воскресные и каникулярные дни;

4.6.4. Продолжительность занятий детей в учебные дни не должна превышать 1,5 часа, в выходные и каникулярные дни – 3 часа. После 30-45 минут занятий необходимо устраивать перерыв длительностью 10 мин.

4.6.4. В организации при наличии двух смен занятий, в середине дня необходимо устраивать 1-2 часовой перерыв между сменами для уборки и сквозного проветривания помещений;

4.6.5. Деятельность детей в организации осуществляется в одновозрастных и разновозрастных группах и объединениях (клуб, студия, ансамбль, группа, секция, кружок и другие);

4.6.6. Допустимая наполняемость  групп составляет 15 человек (за исключением хоровых, танцевальных, оркестровых и др.);

4.6.7. При проведении  занятий сотрудник учреждения  должен постоянно находиться с детьми;

4.6.8.     При краткосрочном отсутствии воспитанника (менее 3-х дней пропущенных занятий подряд) педагогический работник должен допустить воспитанника к занятиям без предъявления медицинского заключения о состоянии здоровья. При определении числа пропущенных занятий не учитываются актированные дни (дни с низкой температурой атмосферного воздуха);

4.6.9. При получении воспитанниками в ходе занятий повреждений и травм, педагогический работник должен оказать им первую помощь и, при необходимости, доставить в медицинский пункт.

4.6.7. Дополнительные требования к проведению спортивных занятий:

4.6.7.1. Число занимающихся в спортивном зале учеников учреждения дополнительного образования детей, не должно превышать числа, определенного исходя из расчета не менее 4 кв.м. на одного занимающегося;

4.6.7.2. Педагогические работники должны допускать воспитанников после перенесенных заболеваний к спортивным занятиям только при наличии медицинского заключения;

4.6.7.3. Персонал учреждения, ответственный за проведение спортивных занятий, не должен допускать до занятий воспитанников без спортивной одежды и обуви, соответствующей обучаемому виду спорта;

4.6.7.4. Используемое при проведении спортивных занятий оборудование и выдаваемый воспитанникам спортивный инвентарь не должны иметь видимых повреждений и дефектов;

4.6.7.5. Запрещается использование при проведении спортивных занятий плохо закрепленных снарядов и оборудования (перекладин, брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.);

4.6.7.6. Спортивные занятия на открытом воздухе не должны проводиться, либо должны быть прекращены в следующих случаях: в дождь, при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего риск получения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), при температуре воздуха ниже -20 градусов Цельсия;

4.6.7.7. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить занятия по беговым дисциплинам на мокром и скользком покрытии, повышающем риск получения травмы;

4.6.7.8. При организации занятий по лыжным гонкам лыжные трассы не должны проходить через шоссейные дороги с большим движением, железнодорожные пути, а также по плохо замерзающим водоемам (рекам, озерам, болотам) и участкам с густым кустарником;

4.6.7.9. При организации занятий по лыжным гонкам, конькам воспитанникам не должна выдаваться спортивная обувь, не соответствующая размеру ноги воспитанника. Выдаваемая напрокат обувь с коньками должна быть сухой и чистой, а коньки наточенными.

4.6.7.10. При организации занятий лыжными видами спорта воспитанникам должны быть предоставлены услуги гардероба, раздевальной. Помещение раздевальной  должно быть оборудовано местами для сидения;

4.7. Требования к предоставлению учреждением   сопутствующих услуг

4.7.2. Требования к организации работы медицинского кабинета:

4.7.2.1. Организация, оказывающая услугу по программам физкультурно-спортивной направленности, должна организовать работу медицинского кабинета в течение всего времени пребывания воспитанников в учреждении.

4.7.3. Требования к организации занятий, экскурсий и иных мероприятий, проводимых за пределами учреждения:

4.7.3.1. При проведении мероприятий за пределами учреждения  организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1 сопровождающего на 20 учащихся;

4.7.3.2. По окончании мероприятия за пределами учреждения  воспитанники в возрасте до 14 лет должны быть сопровождены сотрудником организации, оказывающей услугу, до учреждения дополнительного образования детей;

4.7.3.3. Сопровождающий сотрудник должен обеспечить полноту состава группы детей в течение всего мероприятия за пределами учреждения;

4.7.3.4. Сопровождающий сотрудник должен организовать посадку детей в транспортное средство, переход детей через проезжую часть, движение в местах повышенной опасности;

4.7.3.5. Сопровождающий сотрудник при необходимости должен оказать первую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохое самочувствие.

4.7.4. Прочие требования:

4.7.4.1. Гардеробы учреждения  должны открываться не позднее 30 минут до начала первого занятия в учреждении  и закрываться не ранее 20-00. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день;

4.7.4.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) воспитанников, оставленных в гардеробе;

4.7.4.3. Организация, оказывающая бюджетную услугу, должна обеспечить наличие кнопки вызова вневедомственной охраны;

4.7.4.4. Персонал учреждения  должен незамедлительно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанных с нарушением иными посетителями общественного порядка.

4.8. Требования к предоставлению информации

4.8.1. Правила поведения в учреждении  должны быть размещены в свободном для воспитанников доступе в помещении учреждения дополнительного образования детей;

4.8.2. В фойе учреждения  должны быть размещены: тексты устава и правил внутреннего распорядка учреждения; списки органов государственной власти, списки должностных лиц (с указанием контактной информации) управления образованием  администрации города Шарыпово и иных органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка, текст настоящего Стандарта;

4.8.3. Организация, оказывающая услугу, по просьбе родителей (законных представителей) воспитанников, должна предоставить им возможность ознакомления с образовательными достижениями воспитанника, а также предоставить информацию о его поведении, количестве и датах пропущенных занятий;

4.8.4. Организация, оказывающая услугу, должна не менее чем за 2 недели проинформировать воспитанников и/или их родителей (законных представителей) о проведении профильных соревнований или конкурсов;

4.8.5. Организация, оказывающая услугу, должна осуществлять выбор воспитанников для участия в профильных соревнованиях и конкурсах на основе формальных критериев отбора из числа желающих. Критерии отбора должны быть объявлены не позднее, чем за 10 дней до определения состава участников;

4.8.6. Организация, оказывающая услугу, должна представить на всеобщее обозрение в помещении учреждения информацию о результатах соревнований и конкурсов, в котором участвовали воспитанники, не позднее, чем через неделю после завершения соревнования или конкурса;

4.8.7. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для воспитанников и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии));

4.8.8. Организация, оказывающая бюджетную услугу, обязана предоставить по требованию родителей (законных представителей) воспитанников заключение санитарно-эпидемиологической службы на все используемые отделочные материалы, краски, лаки, применяемые для внутренней отделки помещений учреждения дополнительного образования детей, используемые в образовательном процессе оборудование и инвентарь.

4.9. Прочие требования

4.9.1. Педагогические работники учреждения должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), касающиеся содержания образовательных программ, используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении;

4.9.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей) воспитанников на территорию учреждения  для общения родителей с педагогическими работниками и администрацией учреждения. Доступ на территорию учреждения  должен быть утвержден приказом администрации учреждения и доведен до сведения родителей (законных представителей);

4.9.3. В здании учреждения  запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц;

4.9.4. Педагогические работники учреждения  должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Сотрудники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе;

4.9.5. Во время проведения на территории учреждения  массовых мероприятий, с детьми неотлучно должен находиться сотрудник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара;

4.9.6. В случае возникновения чрезвычайной ситуации работники учреждения  не должны оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации;

4.9.7. В случае возникновения чрезвычайной ситуации работники учреждения  обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, и только после этого - собственную эвакуацию и спасение;

4.9.8. В случае возникновения чрезвычайной ситуации работники учреждения должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста;

4.9.9. Организация, оказывающая бюджетную услугу, не реже одного раза в полугодие должна проводить практические занятия по отработке плана эвакуации в случае чрезвычайной ситуации с каждым из объединений дополнительного образования;

4.9.10. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений в период проведения учебных занятий.

4.10. Требования к укомплектованности учреждения кадрами и их квалификации.

4.10.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и тарификационными списками.

4.10.2. Предоставление услуг в области дополнительного образования осуществляют следующие виды персонала:

  1. административно-управленческий персонал (руководитель учреждения, иной административно-управленческий персонал);
  2. педагогический персонал (педагоги дополнительного образования);
  3. обслуживающий персонал (технические работники);
  4. прочий персонал (концертмейстеры и так далее).

4.10.3. Уровень профессиональной компетентности педагогических работников должен быть совместим с возложенными на них обязанностями. Необходимо постоянно стимулировать повышение уровня квалификации педагогических работников.

4.10.4. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду учреждения дополнительного образования.

4.10.5. Квалификацию специалистов в области дополнительного образования следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами. По результатам аттестации педагогическим работникам присваиваются категории, соответствующие определенному уровню квалификации.

4.10.6. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие обязанности и права сотрудников.

4.10.7. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

4.11. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающую услугу организацию от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

5. Порядок обжалования нарушений требований стандарта

5.1. Общие положения

5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества бюджетной услуги может любое лицо, являющееся получателем бюджетной услуги.

За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).

Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества бюджетной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:

  1. Указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу;
  2. Жалоба на нарушение требований стандарта должностному лицу организации, оказывающей услугу;
  3. Жалоба на нарушение требований стандарта в управление образованием администрации города Шарыпово;
  4. Обращение в суд.

5.2. Указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу

5.2.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику организации, оказывающей услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет).

5.2.2. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника организации, оказывающей услугу, устранить допущенное нарушение требований стандарта и (или) принести извинения, заявитель может использовать иные способы обжалования.

Обжалование в форме указания на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу, не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

5.3. Жалоба на нарушение требований стандарта должностному лицу организации, оказывающей услугу

5.3.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу организации, оказывающей услугу.

5.3.2. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу организации, оказывающей услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме.

5.3.3. Обращение заявителя с жалобой на действие (бездействие) педагогического работника организации, оказывающей услугу, осуществляется только в письменной форме.

5.3.4. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу организации, оказывающей услугу, может быть осуществлено не позднее 3 дней после установления заявителем факта нарушения требований стандарта.

5.3.5. Должностное лицо организации, оказывающей услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

а)     принять меры по установлению факта нарушения требований стандарта и удовлетворению требований заявителя;

б)     аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

5.3.6. Должностное лицо организации, оказывающей услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указанным в п.5.3.4., а также по иным причинам.

В случае аргументированного отказа,  организация, оказывающая услугу, должна в день подачи жалобы предоставить официальное письмо заявителю, содержащее следующую информацию:

  • ФИО заявителя;
  • ФИО лица, которого он представляет;
  • адрес проживания заявителя;
  • контактный телефон;
  • наименование организации, принявшей жалобу;
  • содержание жалобы заявителя;
  • дата и время фиксации нарушения заявителем;
  • причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

5.3.7. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований стандарта и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного), должностное лицо организации, оказывающей услугу, должен совершить следующие действия:

5.3.7.1. Совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований стандарта (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем);

5.3.7.2. Совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований стандарта (в случае персонального нарушения требований стандарта);

5.3.7.3. По возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований стандарта в присутствии заявителя;

5.3.7.4. Принести извинения заявителю от имени организации за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такое нарушение имело место и должностное лицо не считает для этого целесообразным проведение дополнительных служебных расследований.

5.3.7.5. В случае удовлетворения всех требований заявителя, действия, указанные в пп.5.3.7.6-5.3.7.12 не осуществляются.

5.3.7.6. Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, предоставить заявителю расписку в получении жалобы. Расписка должна содержать следующую информацию:

  • ФИО заявителя;
  • ФИО лица, которого он представляет;
  • адрес проживания заявителя;
  • контактный телефон;
  • наименование организации, принявшей жалобу;
  • содержание жалобы заявителя;
  • дата и время фиксации нарушения заявителем;
  • факты нарушения требований стандарта, совместно зафиксированные заявителем и ответственным сотрудником организации;
  • лицо, допустившее нарушение требований стандарта (при персональном нарушении) – по данным заявителя, либо согласованные данные;
  • нарушения требований стандарта, устраненные непосредственно в присутствии заявителя;
  • подпись должностного лица;
  • печать организации;
  • подпись заявителя, удостоверяющая достоверность указанных данных.

5.3.7.7. Провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований стандарта, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;

5.3.7.8. Устранить нарушения требований стандарта, зафиксированные совместно с заявителем;

5.3.7.9. Применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований стандарта, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутренними документами организации, оказывающей услугу;

5.3.7.10. Обеспечить в течение 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе:

  • об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений);
  • о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников);
  • об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников с аргументацией отказа).

5.3.7.11. По просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен в соответствии с п.5.3.7.10;

5.3.7.12. Принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований стандарта) от имени организации за имевший место факт нарушения требований стандарта, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее.

5.3.8. В случае отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя, либо в случае нарушения сроков, указанных в пп.5.3.7.10-5.3.7.11, заявитель может использовать иные способы обжалования.

Жалоба на нарушение требований стандарта должностному лицу, оказывающей услугу, не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования.

5.4. Жалоба на нарушение требования стандарта в Управление образованием администрации города

5.4.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в управление образованием администрации города Шарыпово на имя руководителя управления образованием администрации города, ответственного за организацию оказания бюджетной услуги (далее –  управление образованием администрации города).

Рекомендуемая форма жалобы представлена в Приложении к настоящему Стандарту.

5.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в управление образованием администрации города осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.4.3. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований стандарта (далее – проверочных действий) осуществляет управление образованием администрации города Шарыпово, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) управления образованием администрации города Шарыпово.

5.4.4. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Стандартом порядком в следующих случаях:

  • предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
  • подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение стандарта;
  • содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Стандарта.

Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается.

В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

5.4.5. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) управления образованием администрации города Шарыпово, проверочные действия осуществляются в форме служебной проверки в соответствии с регламентом администрации города;

В иных случаях проверочные действия осуществляются в соответствии с п. 5.4.6-5.4.10.

5.4.6. Управление образованием администрации города Шарыпово может осуществить проверочные действия:

а)     посредством поручения руководителю подведомственной организации, жалоба на которую была подана заявителю, установить факт нарушения отдельных требований стандарта и выявить ответственных за это сотрудников;

б)     собственными силами.

Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа организации, оказывающей услугу, от удовлетворения требований заявителя, либо на действие (бездействие) руководителя оказывающей услугу организации осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом б).

Установление факта нарушения требований Стандарта в соответствии с пунктом а) может осуществляться только муниципальными образовательными учреждениями города Шарыпово.

5.4.7. Установление факта нарушения требований стандарта силами организации, оказывающей услугу, осуществляется посредством проведения руководителем данной организации проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы.

Сроки установления факта нарушения требований стандарта организацией, оказывающей услугу, определяются в соответствии с поручением руководителя управления образованием  администрации города.

По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель организации, оказывающей услугу:

  • устраняет выявленные нарушения требований стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;
  • привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Стандарта, к ответственности в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;
  • представляет управлению образованием администрации города Шарыпово отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований стандарта и наказания ответственных сотрудников организации.

На основании данных отчета управление образованием может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

5.4.8. Установление факта нарушения требований стандарта силами организации, оказывающей услугу, не влечет применения к руководителю муниципальной организации мер ответственности, указанных в разделе 6 настоящего Стандарта.

5.4.9. С целью установления факта нарушения требований стандарта управление образованием администрации города Шарыпово вправе:

  • использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;
  • привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;
  • проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований стандарта (при их согласии);
  • проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;
  • осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения стандарта.

Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований стандарта в соответствии с жалобой заявителя.

5.4.10. По результатам осуществленных проверочных действий управление образованием администрации города Шарыпово:

а)     готовит соответствующий Акт проверки организации, оказывающей услугу, допустившей нарушение стандарта;

б)     обеспечивает применение мер ответственности к организации, оказывающей услугу, ее руководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта за исключением случаев, указанных в п.5.4.9;

5.3.11. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:

  • установленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;
  • неустановленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;
  • принятые меры ответственности в отношении организации, оказывающей услугу, и отдельных сотрудников данной организации;
  • принесение от имени управления образованием администрации города извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований стандарта (в случае установления фактов нарушения требований стандарта);
  • о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти;
  • иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

6. Ответственность за нарушение требований стандарта качества бюджетной услуги

6.1. Ответственность за нарушение требований стандарта сотрудников организаций, оказывающих бюджетную услугу

Меры ответственности за нарушение требований стандарта к сотрудникам организаций, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данных организаций в соответствии с внутренними документами организаций и действующим законодательством.

6.2. Ответственность за нарушение требований стандарта руководителей организаций, оказывающих услугу

К ответственности за нарушение требований стандарта могут быть привлечены только руководители муниципальных образовательных учреждений города Шарыпово по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта в результате проверочных действий управления образованием администрации города или судебного решения.

Меры ответственности за нарушение требований стандарта к руководителю муниципальной организации определяются структурным подразделением администрации города, заключившим с данным руководителем трудовой договор.

Меры ответственности к руководителям организаций, допустивших нарушение отдельных требований настоящего Стандарта, должны быть установлены в размере, не меньшем чем:

  • до 5 нарушений организацией требований стандарта в течение года – замечание;
  • до 20 нарушений организацией требований стандарта в течение года – выговор;
  • за 20 и более нарушений организацией требований стандарта в течение года – увольнение;
  • за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки управления образованием администрации города по устранению нарушений требований стандарта, в установленные сроки – выговор;
  • за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки управления образованием  администрации города по устранению нарушений требований стандарта, в установленные сроки – увольнение.

Руководителям организаций, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).

Руководителям организаций, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, допустившим нарушение организацией требований стандарта в течение года более 10 раз, не может быть выплачена часть оплаты труда, зависящая от результатов деятельности (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).

6.3.Регулярная проверка соответствия оказания услуги организацией требованиям стандарта

6.3.1. Регулярная проверка соответствия деятельности организаций, оказывающих бюджетную услугу, требованиям настоящего Стандарта (далее – регулярная проверка) проводится Управлением образованием администрации  города Шарыпово не реже 1 раза в течение 3 лет, но не чаще 3 раз в год.

Обязательной регулярной проверке подлежит деятельность организаций, оказывающих бюджетную услугу на постоянной основе (муниципальные организации).

При проведении регулярной проверки ответственное Управление образованием администрации города не должно вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающей услугу организации.

6.3.2. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении организации, оказывающей услугу.

6.3.3. Регулярная проверка проводится сотрудниками Управления образованием в присутствии руководителя организации, оказывающей услугу (его заместителя).

6.3.4. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности организации требованиям, указанным в разделах 3-4 настоящего Стандарта (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия).

6.3.5. По результатам проверки Управление образованием

  • готовит Акт проверки для организации, оказывающей услугу, допустившей нарушение стандарта по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;
  • обеспечивает привлечение к ответственности организации, оказывающей услугу и допустившей нарушение требований стандарта, в лице ее руководителя, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта.

7. Критерии оценки качества бюджетной услуги

7.1.1. Полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;

7.1.2. Результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфере дополнительного образования с фактическими результатами реализации этих программ, а также путем изучения обращений граждан и опросов населения.

7.3.3. Создание условий для непрерывного  дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.

7.2. Качественную услугу дополнительного образования характеризуют:

7.2.1. Доступность, безопасность и эффективность дополнительного образования;

7.2.2. Расширение знаний воспитанников учреждений дополнительного образования;

7.3.3. Организации содержательного досуга и занятости учащихся;

7.3.4. Результаты участия обучающихся в соревнованиях, конференциях, конкурсах различного уровня.

7.3.4. Выполнение руководством учреждения управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция).

8. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

№ п/п Индикаторы  качества бюджетной услуги Значение индикатора, ед. изм.
1 2 3
1. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг Да/нет
2 Укомплектованность педагогическими кадрами 100
3 Общий уровень укомплектованности кадрами в
соответствии со штатным расписанием
100
4 Доля педагогических кадров с высшим образованием от общего числа 35
5 Сохранность контингента воспитанников от первоначального комплектования (суммарно): 90
6 Полнота реализации дополнительных программ 90
7 Сроки реализации дополнительных программ от общего числа программ:
  • в течение 1-го года;
  • в течение 2-3 лет
  • в сроки, превышающие 3 года.
40
35
25
8 Поступление выпускников в профильные учебные заведения к общему количеству выпускников в
год
1
9 Количество учащихся, принимающих участие в
конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках,
конференциях и иных мероприятиях различного уровня
100
10 Количество учащихся, занявших призовые места в
конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках,
конференциях и иных мероприятиях различного уровня
50

Приложение

к стандарту качества

бюджетной услуги «Дополнительное

образование в образовательных учреждениях» (лицевая сторона)

______________________________________________________

(ФИО руководителя управления образованием)

от _____________________________________________

                                                                  (ФИО заявителя)

 

Жалоба на нарушение требований стандарта качества бюджетной услуги

Я, _________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающий по адресу ______________________________________,

(индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от  имени ______________________________________

(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на нарушение стандарта качества бюджетной услуги ______________

___________________________________________________________,

допущенное ____________________________________________________________

(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

1. _______________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

2. _______________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

 (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

3._______________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________


 

(оборотная сторона)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу ______ (да/нет)

обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ___ (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:

1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о

предпринятых мерах по факту получения жалобы ______________ (да/нет)

2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об

отказе в удовлетворении требований заявителя _________________ (да/нет)

3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем

организации, оказывающей услугу ___________________________ (да/нет)

4. _____________________________________________________________

5. _____________________________________________________________

6. _____________________________________________________________

Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе _________ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.


ФИО _______________________________

паспорт серия _______ №______________

выдан ______________________________

____________________________________                                                 

                                                                                                             подпись

дата выдачи __________________________

контактный телефон ____________________

дата

 



Сегодня: